惟妙惟肖的礼仪培训

    “接电话，要先说：‘您好，宝龙山站。’这样对方就能十分清楚自己是否打对了电话。然后，你要认真倾听对方说话，再给予耐心的解答。不要一抄起电话就拉长声：‘喂———’，显得十分不耐烦地问：‘你找谁？’”
               
    “哄……”，课堂上新职人员被王老师惟妙惟肖的“表演”逗笑了。“大家别光笑，想一想，在我们身边甚至在座的某个人是否经常这样做呢？”王老师趁热打铁，从接听电话的礼貌用语到打电话要长话短说、重要电话做好记录等等，将接电话的礼仪讲了个周全。

    近日，在通辽车务段职工培训教室，来自管内客运、货运、运转三个岗位的新职人员接受了职场礼仪培训。
               
    通辽车务段管辖55个车站，分布在辽宁、吉林、内蒙古三省区。段党委调查发现，很多职工缺乏公关、职场礼仪方面的知识。为全面提高职工素质，段党委利用新职人员过冬脱产集中培训的机会，聘请礼仪培训老师，从电话礼仪、接待礼仪、办事礼仪三个方面进行了职场礼仪培训。