老百姓说好，才算好

    铁道报哈尔滨2月11日电（记者胡艳波 通讯员韩玉皓 赵韫玺）“夜无电话声，晨无上门人。”这是哈尔滨铁路局今冬供热出现的新现象。
               
    日前，哈尔滨房产建筑段供热监督热线接到极乐小区的一位住户打来的电话，反映家里太热了。该段主管副段长说：“住宅供热温度过高、过低都是我们失职，一定要把温度保持在适宜的标准。”
               
    今年冬运，到沿线职工家走访、体验冷暖的哈尔滨局党委书记杨军、局长任纪善明确了供热标准：“老百姓说好，才算好。”哈尔滨局管内冬季总供热面积1572万平方米，供热用户18.3万个。这个局结合供热地点分散、供热设备状态复杂的实际，做到让用户知道供热标准、锅炉房负责人姓名，并主动公布路局调度以及房产建筑段段长、段党委书记、调度的电话，便于用户投诉、监督。

    加格达奇房产建筑段地处大兴安岭严寒地带，这个段创新管理方法，24小时严控设备跑冒滴漏，使供热处于有序可控状态。

    佳木斯房产建筑段鹤岗分段将印有分段调度、水暖工长电话号码的“便民服务卡”送到住户手中，保证供热突发故障后第一时间赶到现场。

    今年1月份，哈尔滨局房产建筑单位收到表扬信97封、锦旗2面。