长沙站：实行1个月相当于增开45趟始发车

    自7月20日全路直通旅客列车软卧、硬卧车票实行全程复用以来，长沙站积极摸索规律，制定有效措施，充分利用席位复用，打好营销攻坚战，8月份共发售复用车票40524张，相当于增开45趟始发车的效益，使车站运输能力及收入明显提高。

    由于始发列车少，加上直通列车运输能力有限，车站采取每天坚持不懈地调查客流、申请加开加挂等措施，争取尽可能多地发送旅客。
               
    采取席位复用以后，车站对运能紧张方向的各次列车实施严密的售票监控，在加强席位复用统计分析的同时，定人对席位复用情况进行查询，加强信息反馈，并利用车站广播、公告牌、电子显示屏广而告之，不断更新剩余票额数据。同时，他们做好席位复用情况分析，对利用率不高的列车认真分析原因，逐项补强，从而保证席位复用实效。
               
    长沙站坚持以旅客需求为导向，不断创新服务理念和服务方法。他们要求售票员对旅客做好宣传解释工作，对购买直通列车车票的旅客主动介绍和帮助查询可供选择的席位信息，提高窗口售票率，以自己的特色服务赢得了旅客。（邓超军 罗瑛）