公寓后勤服务传递快乐心情

    “对我们来说，每天服务好衡阳至张家界、南宁至张家界、贵阳至张家界3趟列车的115名乘务员，就如同服务好旅客一样。”张家界铁路公寓负责人近日对张家界站客运车间主任说。
               
    第六次大提速后，衡阳至张家界、南宁至张家界、贵阳至张家界3趟列车都是夕发朝至，抵达张家界的时间前后不超过一个半小时，这使张家界铁路公寓接待服务难度增大。张家界铁路公寓在没有接待这3趟车的乘务员之前，房间已近饱和，突然增加那么多乘务员的接待任务，该怎么办呢？张家界铁路公寓管理公司领导立即派有关负责人前往张家界，现场指挥接待筹备工作。他们克服租住房紧俏的不利因素，与公寓附近的一家酒店签订了租房合同，确保乘务员到达后可以及时入住。他们及时筹集资金添置接待所需的设备设施，把管理人员安排到缺员岗位，缓解人力不足带来的压力。衡阳至张家界、贵阳至张家界的列车是新增列车，他们坚持安排专人到站台接送乘务员，直到乘务员熟悉线路为止。

    “你们公寓后勤服务真好，让我们上车服务旅客都有了快乐心情！”5月23日，乘务员小黄对公寓厨师满意地说。（谢平定）