雪域和天府之间的纽带

作为西藏自治区人口最多的邻省，四川历来是进藏的门户。往返于拉萨和成都之间的T22/23次列车，成了西藏和其他地区之间运量最大的交通工具。这趟列车开行两年来，旅客对它的热度不减，它对旅客的热情也始终不变。

高原列车上的健康通行证

T22/23次列车开行初期，大部分旅客是初次进藏的游客，列车将“护佑旅客健康”作为头等大事。两年来，列车逐渐增加了高原安全乘车安全常识宣传服务，加大了车厢巡视的力度，硬座车厢提供“爱心毛巾被”等特色服务，无微不至地呵护进藏旅客的身心健康。

T22/23次列车始终坚持不懈地执行“旅客健康登记卡”制度。一开车，列车员就向旅客宣传健康登记卡的重要性，提醒旅客阅读登记卡背面的注重事项，指导没来得及填卡的旅客补填健康登记卡，务必使旅客明白，有哪些疾病不能上高原旅行，确保旅途安全。

车上的红十字卫生员

成都客运段拉萨车队每个班组都有两名乘务员接受红十字卫生员培训。车厢的药箱里常备红景天、速效救心丸等救治高原病的常用药品。硬座车厢没有卧具，为了防止旅客在夜间感冒，他们为老、弱、病、残、孕等重点旅客预备了“爱心毛巾被”。

进藏列车开行两年来，拉萨车队发现，过了西宁至格尔木间的关角隧道，身体不适的旅客就开始增多。为此，列车运行到这一区段时，列车广播和乘务员就提醒旅客多喝水、少运动，注重休息。一过关角隧道，乘务员加强巡视车厢，对高原反应较大的旅客及时进行救治，有效地减轻了高原反应对旅客健康的影响。

到今年6月30日，拉萨车队共收到旅客的表扬留言43481条，表扬信356封，锦旗38面。

行之有效的惧怕消除法

过度害怕也是高原旅行的忌讳。面对心理负担过重的旅客，拉萨车队实施了一整套行之有效的惧怕消除法。

在往返于拉萨和成都之间的列车上，凡是座位靠垫上有黄色“笑脸”的旅客，往往就是过度害怕高原反应的旅客。乘务员和餐车服务员会对这样的旅客格外关照，细心地向他们介绍沿途风光和风土人情，舒缓他们的紧张情绪。人与人之间的交流融洽了，惧怕的心理自然就减弱了。

为了加强与旅客的沟通，这趟列车开行以来，列车广播一直坚持用普通话、藏语和英语三种语言播音，乘务员也进行了藏语和英语口语培训。加拿大游客米切尔称赞T22/23次列车说：“你们的服务非常好，许多年轻人都在努力地工作，为旅客提供了清洁、舒适的旅行环境。” (甘林 朱琳琳)