铁路做好延伸服务助新兵温馨进藏

“一路上，你们的优质服务为我们部队的新兵营造了温馨舒适的旅行环境，让他们的天路之行终身难忘。真心谢谢你们！”近日，满载进藏新兵的T22次列车抵达拉萨站，几名军官一边对刚下车的成都客运段拉萨车队六组列车长黄佳说，一边将写有“千里青藏线、军民一家亲”“千里高原送新兵、一路和谐鱼水情”字样的两面锦旗交到她手中。

原来，列车还没到拉萨时，接新兵的成都军区某部队干部就与部队联系，请部队预备两面锦旗送给为子弟兵忙碌了两天两夜的乘务员，以表达他们的感谢之情。

为做好进藏新兵运输工作，成都客运段拉萨车队制订了具体的应急预案，确保新兵运输安全优质。他们要求列车员做好延伸服务，为新兵营造温馨舒适的旅行环境。针对初次入藏的新兵高原知识缺乏的情况，乘务员加强巡视，及时向他们讲解高原旅行应该注重的事项。

一路上，列车专门组织文艺小分队到车厢与新兵们联欢，用快乐的氛围缓解初次远离家乡的新兵们的思乡之情。乘务员还向新兵们介绍沿途风光、沿线的美景，再加上列车员的微笑服务消除了新兵们对高原反应的惧怕。列车还在每节车厢为远离家乡的新兵们配备了“爱心手机”，新兵们随时都可以把自己的所见所闻告诉家人。（甘林 易发俊 朱琳琳 兰之清）