站长动之以情 老人笑逐颜开

    人民铁道报黔江9月19日电（记者易发俊）“老太太，您慢走，路上注意安全。欢迎您经常来黔江！”9月15日9时36分，黔江站站长刘伟对一位正准备登上秀山至重庆北5620次列车的老太太说。那位老太太有些脸红，赶紧握住刘伟的手说：“站长，你是个好人啊！我的态度那么不好，你还耐心开导我，并亲自把票送到我手上，不愧是‘人民铁路为人民’。”
               
    原来，老太太叫张红梅，重庆市主城区人。几天前，她随一个老年代表队来到黔江市参加重庆市老年门球比赛。当天8时多，她来到车站售票室，准备为代表队买9张返回重庆的车票，但售票员告诉她：“每人最多只能买两张车票，超过两张，需要找站长签字。”

    这让张红梅老人非常生气。她来到站长室粗声质问刘伟：“你们车站怎么搞的？为什么一次只能买两张票？”
               
    见老人火气很大，刘伟赶紧叫她坐下，给她沏好茶后，耐心向老人解释：“这主要是防止票贩子倒票，现在车票有些紧张。如果旅客确实需要更多的票，经审核后也是可以买的。”
               
    刚开始，张红梅老人的态度有些强硬，并嚷嚷：“你们如果这样，我就打电话叫重庆电视台曝光。”见她怒气未消，刘伟以情动人：“我的老爸已经85岁了，也是一个门球爱好者，我很理解你们比赛后急于返家的心情……”
               
    在刘伟耐心劝说下，老人的火气有些消了。随后，刘伟跑到售票室，在了解到当天5620次列车还有剩余车票后，就先垫钱为老人买了9张到重庆北站的硬座票。拿到站长送来的车票，老人的脸由“阴”转“晴”。