列车温馨服务助探亲“留守儿童”快乐返乡

    人民铁道报成都8月27日电（记者易发俊）8月25日，在宁波开往成都的K422次列车3号车厢，10岁儿童李杰从宁波站上车开始就得到了列车员的悉心关照，一路欢歌笑语，快乐奔向四川老家。
               
    5年前，李杰的父母来到浙江省慈溪市打工。每年寒暑假，他都要去慈溪与父母团聚。今年，碰巧他的父母由于工作紧张，脱不开身专程送他回家。李杰的父母为他买好车票后，找到K422次列车工作人员请求路上帮忙照看孩子。
               
    今年暑假即将结束，针对探亲返乡“留守儿童”猛增的情况，成都客运段要求管内开往北京、上海、广州和江浙一带的列车重点做好探亲返乡“留守儿童”的服务工作，用人性化的服务营造和谐舒适的旅行环境。
               
    这个段宁波车队列车员将探亲返乡“留守儿童”登记在册，做到心中有数，并和孩子的监护人一道做好孩子的防烫伤、防摔伤等安全防护工作；重点关照监护人不在身边的孩子，确保孩子的饮水、就餐和乘车安全。在北京西开往成都的T7次列车上，列车工作人员在有探亲返乡“留守儿童”所在的座位或铺位旁边都挂上一个红色的中国节，作为重点旅客服务标记。
               
    8月26日5时44分，小李杰乘坐的列车准时抵达成都站。“列车员阿姨真好！一路上除给我送水、送饭外，还给我讲故事，哄我睡觉。”小李杰这样称赞与他相处了36个多小时的列车员。