客站虽临时准备真用心

今年的清明节是我国实施新的休假制度后首次出现的长周末假日。据猜测，今年清明节期间，天津地区将出现一个比往年更大规模的扫墓祭奠、踏青旅游的出行高峰。

在天津站所辖的天津临时客站和天津北站组织开行的始发、途经旅客列车中，有95趟可达北京、蓟县、唐山、秦皇岛、沧州、德州等扫墓、旅游客流比较集中的城市。其中，开往北京的不仅有D532次、D534次等13趟动车组列车，还有14趟始发或途经的其他列车；6407次、T133次等47趟列车是旅客从天津去往唐山、秦皇岛等地的首选；4445次、T33次等20趟列车是旅客从天津去往沧州、德州等地的最佳选择。

为迎接首个长周末假日出现的客流高峰，天津站专门制定了清明节假日旅客运输计划。在确保列车安全正点的基础上，他们还将部分短途列车专辟为“清明扫墓春游专列”。

在售票方面，除了各个售票窗口的正常售票外，他们还在临时客站进站口和高架候车室检票口增设了两个应急售票窗口，为匆忙赶来购票的旅客提供方便。同时，车站还将设立流动售票点，开展流动售票。近日，他们又在塘沽增设了4个客票代售网点，极大地方便了滨海新区旅客出游。

在服务方面，天津站专门针对行动不便的旅客推出了“一条龙”全过程服务，即安排专人利用车站配备的轮椅和担架，将行动不便、进站上车有困难的旅客接到候车室，并在候车期间向他们提供重点服务，直至将其送上列车。除了增加广播频次提示旅客及时乘车外，他们还在进站口、候车室、检票口、站台等重点部位，安排专人对旅客进行引导，以确保旅客不错乘、不漏乘。为方便旅客咨询和投诉，天津站还开通并公布了“60536053”服务热线。

针对扫墓旅客可能携带烟花、爆竹、酒精等危险品进站上车的情况，天津站将采取进站口安检仪与便携式手检仪相结合的方式，加大对易燃易爆危险品的查堵力度，确保件件查验，不留安全隐患。此外，他们还加大了对列车、候车室、重点行车场所消防安全隐患的整治力度，并在天桥、拐弯处、上下台阶等重点部位，加强组织疏导，防止旅客对流。（记者 刘勇 通讯员 王志新 于飞）