党旗在主战场飘扬

北京车务段保定站年发送旅客475万人，居北京铁路局段管客运站之首。保定站作为京广线较大的中转换乘站，吸引着保定市周边20多个县市的几百万客流。当冰雪灾难造成京广线列车大面积晚点运行，车站的候车和乘降组织承受巨大压力时，这个站充分发挥党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，干部职工迎难而上、主动作为。

党支部的战斗堡垒作用

“42名党员是客运工作的中坚力量，共产党员的先进性首先要体现在较高的思想政治素质和技术业务水平上。”这是客运党支部书记高强的原话。

严格落实作业制度是确保各项工作顺利开展的根本保证。为此，车站客运党支部向党员提出了严一格、紧一扣、创一流的更高要求，要求党员带头落实作业标准，带头落实责任区互控。面对春运的严重形势，客运党支部狠抓思想工作不放松，不断增强党员的大局意识、责任意识和奉献意识。党支部班子成员还经常到各岗点为职工解决各种生产生活问题，激发了广大职工立足本职争创一流的积极性。

党员主战场率先垂范

多趟列车的晚点运行使设计能力4000人的保定站候车室人满为患，最高日旅客达到1.4万余人。保定站及时启动应急预案，党团员、青年骨干组成的服务小分队走到旅客中间答疑释惑、宣传换乘方式，并为旅客提供开水、食品等，稳定他们的情绪。

为进一步缓解乘车压力，党支部要求职工用手机给亲朋好友发短信：乘坐火车出行请避开客流高峰，乘车时不要携带“三品”，选择合适的交通工具。1000余条短信传递出铁路人为旅客出行着想的细心和热心。1月28日，K185次、T145次等多趟列车晚点，600多名旅客滞留在车站候车室内。临时加开的L185次列车通过保定站时已经没有剩余的硬座和卧铺了，二十几位购买了卧铺票和硬座票的旅客情绪异常激动。值班站长、党员张铁英耐心解释，并为旅客办理了退票和改签手续，得到了旅客的谅解。同时，由党员和团员组成的应急小分队及时将旅客转移到广场候车，缓解了候车室的压力。

无私奉献展示党员风采

“在春运中，要主动热情为旅客提供优质服务，千方百计为旅客排忧解难，用爱心暖和每个旅客的心，实现春运服务零投诉。”这是车站党总支全体党员的庄重承诺。

春运期间，党员们组织疏导旅客、维持乘车秩序，并为旅客送去水和食品，他们就是车站的旗帜。共产党员卢会娟是一名售票员，她爱人在北京工作、孩子只有2岁，双方的4位老人都需要她照顾。节前，部分售票职工被调走支援北京地区的售票工作，人手异常紧张。面对家庭和工作，卢会娟毅然选择了工作，天天下了夜班也不回家，主动加半天班；每当歇大班时就到车站加班，每每回到家她都疲惫不堪。 （作者:刘彬）