石家庄站精心准备迎客流高峰

    为期十天的铁路“十一”黄金周运输工作将于9月28日零时起拉开帷幕。为确保旅客黄金周期间出行安全、顺畅，石家庄火车站全力以赴做好黄金周运输前期各项准备工作。

    该站于9月初就开始对石家庄市内及周边旅客出行市场进行了细致的调查，对客流流向、高峰日作了详尽的分析和预测。预计黄金周期间该站将发送旅客44.8万人（其中石家庄站预计将发送旅客44.2万人，较去年增长2.3个百分点，石家庄北站2.6万人，较去年增长2个百分点）；总办理人数将达到96万人（其中石家庄站88.7万人，较去年增长1.5个百分点，石家庄北站7.3万人，较去年增长1个百分点）。黄金周运输期间，石家庄站将在9月30日达到客流最高峰，预计发送旅客将达到5.1万人；石家庄北站将在10月1日迎来客流高峰日，预计发送旅客0.44万人，较去年同期增长1.2个百分点。客流主要以旅游流、探亲流和学生流为主。

    为让旅客出行走得了、走得好，走得安全、走得顺畅，按照上级有关要求，在出行安全方面，该站对旅客出行涉及设施设备的安全性能进行了周密的检查，并组成设备检查组，每天定时对设备进行安全检查，确保高峰客流时设备使用安全。在服务质量方面，车站在成立服务小组的同时，把“车票挂失”、“残疾人专用通道”、“预约服务联系卡”、“旅客首问负责”、“三点一线点对点服务”等以往旅客认可的便民服务措施进行整合、规范。为方便旅客购买车票，该站增加了电话订票和售票窗口工作人员，保证高峰时期售票大厅27个窗口全部开放，以及18部订票电话全部工作，并对市内所有车票代售点，延长开口时间至21时，为旅客及时取票提供保障。此外，该站还积极筹备客流高峰时期的预备人员，并积极做好培训工作，确保客流高峰时期各岗位人员充裕。