5分钟12位旅客拿到“铁路请柬”

    人民铁道报德州9月11日电 （通讯员苑旭明 孙强朝）“我买3张1546次的车票。”“请问到什么地方？”“到沈阳。”9月8日19时30分刚接班的天津车务段德州站售票员田爱峦便开始忙碌起来，看到窗口外已排起长队，小田敲打键盘的手不由自主地快了起来。

    “请问9日到哈尔滨的卧铺票还有吗？”窗外一位旅客急切地问。“对不起，已经没有了。”“我父亲60多岁了，没有卧铺，身体吃不消啊。”窗外传来失望的声音。“您看这样行不行，买一张552次沧州到哈尔滨的卧铺票，从德州到沧州先坐1个多小时，到沧州后再上卧铺行吗？”“行行，这样也行。谢谢啊。”窗外传来一句感谢的话。半分钟，旅客的困难便轻而易举地在小田细致温馨的服务中解决了。

    “阿姨，我买一张11日到郑州的火车票。”“下午3时的行吗？”“行。”“是学生票吗？”正准备出票的小田看到外面一副学生模样的旅客，又问了一句。“对，是学生票。谢谢阿姨。”小伙子一边感谢一边忙不迭地从包里掏出学生证。

    笔者在小田旁边的5分钟里，看到有12位旅客在她温馨、周到、细致的服务中，拿到一张张“铁路请柬”，满意地走出了德州站售票大厅。