石家庄站路风服务随动车组而行

    人民铁道报北京5月23日电（记者罗平）北京铁路局石家庄站针对动车组列车开行的特点，以提升服务质量为核心，强化路风管理工作，采取相应措施，让路风服务随动车组而行。

    石家庄站结合自身作业特点，制定详细措施，高标准落实旅客购票、进站、候车、乘降、托运、咨询投诉、揭示引导等每一个环节的服务标准。
               
    为此，石家庄站实施了六大特色服务，即在客站区提供无间隙的网络式服务；在总服务台提供让旅客安心的预约式服务；在前厅入口提供方便快捷的无障碍式服务；在候车室提供温馨的细微式服务；在软席候车室提供个性化的舒心服务；在站台提供扶老帮需的关爱式服务。与此同时，他们坚持四固定的组织方式，即固定售票专口，固定候车室专区，固定进站通道，固定乘降站台。