客运员给大学生志愿者当老师

    铁道报北京2月12日电（记者罗平 通讯员马建福 蔡彦美）春运期间，北京站开展了“大学生志愿者与和谐同行”活动，客运员给前来北京站为春运服务的大学生志愿者当老师，指导他们怎样服务旅客，怎样从容应对客流高峰，怎样为困难旅客出行提供方便。来自北京工业大学的30名志愿者在活动中受益匪浅。
               
    在北京站客运员的指导下，志愿者在北京站一楼大厅、“036”候车室、国际候车室、二楼服务台、第一候车室、第二候车室以及第四候车室等客运岗位为旅客服务。
               
    “036”候车室的客运员一趟趟将老、弱、病、残、孕旅客送上列车。轮椅不够时，他们就背着旅客上站台。一分辛苦万分真情，大学生们从这些细节中领会到了服务的真谛，也体会到了铁路职工的辛苦。