百岁老人上下车不犯愁

    人民铁道报佳木斯9月17日电（通讯员王筱梅）9月11日，佳木斯站客运“328”服务台接到了2121次列车列车长打来的电话：“13车厢有一位104岁的老人到佳木斯站下车，请求轮椅接站。”
               
    12时50分，客运员任铁生和齐会博推着轮椅到第二站台迎接老人。列车进站，车门一开，齐会博急忙上车把老人抱下来，轻轻放在轮椅上。看到老人穿着单薄，任铁生脱下路服披在老人身上。老人要去建三江看望曾经在东北抗联一同打过仗的战友。老人原打算在此换乘汽车，可一路上列车员的周到服务，让他改了主意，他要继续乘坐火车去建三江。任铁生把老人安排到重点旅客候车区休息，又帮老人买了火车票。他还把老人返回时的换车方案记在服务便笺上，送给老人。临上车，老人紧紧握住了任铁生的手展开了笑颜，他说：“我最犯愁的就是上下车太不方便。没想到一个电话，你们就帮我全解决了。”

    车站把“328”服务台的电话号码印在卡片上送到列车上，当列车上有旅客需要使用轮椅、担架时，列车长只需打一个电话，“328”服务台就会提供帮助。自开办电话预约以来，“328”服务台累计接送旅客230多人次。