铁道部：提高黄金周客运服务质量

　　新华社北京9月25日电（记者齐中熙）“十一黄金周”即将到来。铁道部近日要求各铁路局加强客运组织，提高服务质量，特别是确保临客质量，制订和完善应急预案，做好“十一黄金周”各项运输组织准备工作。

　　铁道部要求，各铁路局要根据客流需求及时采取增开临客、加挂车辆、调整票额等多种措施，尽力满足重点车站的需要。加强售票组织，增开售票窗口，延长售票时间，方便旅客购票。

　　客流比较集中的车站要组织力量引导旅客有序进出站、上下车。严格控制列车超员，各车站要认真执行列车超员的有关规定，严格按计划组织售票。

　　铁道部强调，要保证临客乘务人员素质，临客乘务人员必须全部经过培训，重要岗位必须由专业骨干人员担当。抓好临客车辆整备，保证车辆内部各项设备齐全、质量良好。加强站车开水供应，搞好站车卫生，对候车室、广场、站车厕所等重点部位，做到随脏随扫。

　　据悉，各铁路局黄金周期间均要成立假日运输应急处理领导小组，针对自然灾害、列车晚点、客流积压等突发事件，制订和完善应急处理预案。