据新华社电 铁路“十一”黄金周已经启动。为使旅客的投诉得到及时处理，铁道部向社会公布铁道部和各铁路局投诉电话。铁道部假日办投诉电话是：010－51843418，各铁路局也设立了投诉电话。为方便旅客问询和投诉，铁道部和各铁路局投诉电话24小时有专人接听。
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