铁路优质服务抗癌勇士唱响好人一生平安

本报钟祥5月9日电 （通讯员罗庭万 祁宏年）“铁路热情周到的服务，唱响了好人一生平安，我们这些病人真是太感谢了！”5月5日10时，看着46名抗癌勇士在钟祥站工作人员的帮助下顺利地登上了N342次旅客列车后，带队的钟祥市抗癌协会主席杨大鹏连连对站长朱洪华表示谢意，并送上了一面写有“方便周到、服务热情”的锦旗。

　　 5月1日，钟祥市抗癌协会杨大鹏主席找到了钟祥站，说协会将以“同一个世界、同一个梦想”为主题，在5月5日带领46名与癌症病魔作斗争的患者到武汉疗养，希望铁路在购票、候车、乘车等方面提供便利，尽量达成他们的心愿。

　　 对此，该站积极反应，决心用自己的优质服务为“抗癌勇士”们送上铁路对他们的关爱。该站迅速向武汉铁路局客票中心汇报了这件事情，仅用一个小时就从其他车站调集到了40张车票，及时送到了抗癌协会。

　　 该站在候车室面积有限的情况下，提前向其他旅客讲明车站需要划出专门候车区域接待“抗癌勇士”们的情况，预备了软席座位、茶水、水果、鲜花、书报、电视等，安排车站工作人员组织联欢活动，让患者们在候车期间不寂寞、始终保持舒心愉快的好心情。针对大部分患者身体比较虚弱的实际情况，该站抽调部分干部、行车和货运人员，在客运值班员的带领下，临时成立了服务小分队，帮助患者们推移轮椅、搬运行李、搀扶上车、寻找铺位，做到只要患者提出需要，车站就想方设法满足。

　　 与此同时，该站加强与列车的联系沟通，向列车长介绍这批旅客的情况，确保爱心不断传递，让患者们在每一个环节都能感受到铁路无微不至的关怀。