黑龙江铁通“列车时刻查询热线”全力服务春运

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　　人民网哈尔滨2月22日电春运第29天，各地学生客流骤增，民工流仍然不减，近期天气晴好，游客大量出行，铁路总体客流又涨高峰。黑龙江铁通为全力服务2008年春运，方便节前旅客查询列车时刻，全面强化了95105688服务热线的列车信息查询功能，全力为春运提供优质服务。

　　黑龙江铁通在设置95105688万事通信息查询热线平台的基础上，专门设立了旅客列车查询的功能，7X24小时全天候接听电话，为用户和广大旅客服务。针对春节期间用户查询增多的实际，黑龙江铁通专门优化了热线传输通道，增加了人工座席，确保每位用户都能够快速拨通热线电话。同时，明确了每天专人与路局客运部门联系，努力完善和丰富服务内容，多方收集列车开停公告、临时客车开行等动态信息，及时更新数据库，保证用户能够了解到最新的列车信息。通过增强95105688服务热线服务能力，列车查询数量由平时每天2300人次左右，增加到现在每天受理来电突破6000人次，热线平台运行稳定通畅，极大方便了旅客出行，受到了铁路部门的和广大用户的一致好评。