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咋子站为重点旅客提供温馨服务

2006-10-15 00:00:00 来源:中国铁路网点击:393 字号:[大][中][小] 共8条评论

    本报通化10月14日电（通讯员文贵永刚）为了给老、弱、病、残、孕旅客创造温馨的购票、候车、乘降环境，咋子站采取灵活多样的服务形式，满足重点旅客需求。
    为体现车站的人文关怀，做好为重点旅客的服务工作，这个站除采取“三知、三有”（知旅客困难、知旅客去向、知旅客座位；有服务、有交接、有登记）的服务方法，千方百计地为重点旅客做好服务外，还针对不同的服务对象积极探索总结出了《咋子站对残疾（或重病）旅客的诚恳迎送工作法》和《咋子站对老年旅客的问候工作法》以及《咋子站遇有突发性危重病人应急处理预案》等工作方法和服务措施，为行动不便的重点旅客代买车票，提前检票，优先进站，提供从接进站直至送上车的“一条龙”全过程服务，极大地方便了重点旅客的出行。
    与此同时，这个站还在候车室、检票口、站台、地道、天桥等旅客聚集处所，增加了服务人员，照顾重点旅客，引导老、弱、病、残、孕旅客有序进、出车站，安全上、下列车，使旅客有到站如到家的感觉，受到了广大旅客的称赞。