我是一名深圳退休职工，今年75岁。我的儿子由于种种原因，身心受到了打击。为了让儿子散散心，今年9月初，我带着儿子去西藏旅游，在火车上得到了铁路工作人员的细心照顾，让我们父子俩终身难忘。
9月10日，我们父子俩到了西宁站，准备乘火车到拉萨。不料，我出现了高原反应，在医生的劝阻下，只得放弃去拉萨，当日乘N902次列车到银川。在这趟列车上，列车长得知我们的情况后，不仅为我们补办了卧铺票，而且时常对我们问长问短的，让我儿子露出了难得的笑容。
9月12日，我们乘上了K178次列车。由于乘车的人较多，我们没有买到卧铺票，硬座车厢里人较多，我儿子显得有些焦躁，情绪不太稳定。当我在风挡处徘徊时，列车长刘中琴发现了我，她仔细向我询问后，立即决定特殊情况特殊照顾。在卧铺票十分紧张的情况下，她为我们挤出了两个铺位。一路上，列车长及列车员把我们俩当成自己的父亲和兄弟一样关心，精心照顾。在漫漫的旅途中，干净清洁的车厢，热情周到的服务，温暖了我们的心，我儿子情绪也好了很多。
到了北京，我们发现少了一个行李包，但记不起是在哪儿丢失了，虽然包里没有什么值钱的东西，但里面有我们旅游沿途拍的照片和录像带。得知我们的情况后，西宁站广播室工作人员、银川客运段金段长、银川站业务室的丽霞同志、银川客运段的孟科长、K178次列车列车长刘中琴、N902次列车工作人员等，多方查找，终于找到了我丢失的包。
回来后，我的心久久不能平静：谢谢你们，铁路工作者，你们用自己的言行，展示着人格魅力，是你们的爱温暖了我们的心，是你们的爱让我们感受到铁路的飞速发展。
深圳旅客 卢惜寸
