候车室里的巾帼风采

见到王凤莲的时候，她正在北京西站036候车室忙着解答旅客的问题。“同志，1488次列车啥时候到站啊？”“大姐，我孩子发烧，哪儿能找到药？”“闺女，俺老伴儿腿不方便，坐哪儿候车好？”……

　　 王凤莲只有见缝插针地接受记者的采访。

　　 “旅客出门在外，碰到困难非凡无助。他们来找你了，就是一种信任，咱们怎么能不耐心帮助他们。”这位全国劳模沙哑着嗓子，呵呵一笑。

　　 今年51岁的王凤莲已经在036候车室工作了10个年头。多年来，凭着对旅客的一腔热情，凭着对岗位的无限热爱，凭着点点滴滴的无私奉献，王凤莲获得了全国劳动模范、北京市“五一劳动奖章”等荣誉称号。

　　 今年春节前，冰雪灾难造成列车大面积晚点，大量旅客滞留在车站。农历腊月二十五，一个男大学生捂着肚子来到036候车室，正被王凤莲遇上。王凤莲经询问得知，这位男学生要乘车回桂林，忽然肚子剧痛。王凤莲到医务室叫来大夫，查出男学生患有肾结石。她建议男学生赶紧退票，然后叫来车站的急救车把他送到四周的医院。

　　 王凤莲心里除了旅客，最挂念的就是亲人。在母亲生病的日子里，她一下班就往医院跑，白天夜晚连轴转，从没耽误一天工作。尽管尽了最大努力，王凤莲还是留下了遗憾。母亲病重住院时，正值暑运，站里离不开人。王凤莲狠狠心就上班去了。下午，她就收到了母亲病危的通知。当她赶到医院的时候，老人已经永远地闭上了眼睛。

　　 班组里新来的小姑娘都说，王师傅的言传身教给她们作出了最好的榜样。如今，这些年轻靓丽的身影正沿着王凤莲走过的道路一步步前进，在铁路客运员的岗位上为旅客提供着最贴心的服务。