铁路部门解答旅客乘车疑问

　　旅客们希望可以赶上归家的车。时报记者 巢晓 摄时报讯 (记者 杨小旻 通讯员 广铁宣) 受湖南恶劣天气影响，旅客乘车遇到一定的困难，昨天就旅客提出的部分代表性问题，铁路有关部门进行了解答。

　　1 持广州站出发车票的旅客，能否到广州东站搭乘同方向的列车？

　　回复：不能。请旅客按照票面上注明的车站乘车。

　　2 走京九、海南、广西等非京广线的旅客，能否按照车票上的日期准时到广州东站或者广州站乘车？相关非京九线的列车受影响晚点的情况如何？

　　回复：不能一概而论。因为目前一些走京九线的列车有可能受到循环影响，每趟车的情况不相同。至于非京九线的列车受影响晚点的情况每日也不相同，请旅客留意广播和报纸的消息。

　　3 目前铁路运能有所好转，我持2月2日广州火车站到湖北的硬卧车票，2日当日能否保证使用硬卧？

　　回复：由于为了有效的使用车厢的空间，保持最大的运力，铁路部门于1月28日发出通知，所有硬卧代硬座使用。至于你提出的 2月2日是否能保证使用硬卧的问题，目前无法给出准确答复，请旅客留意广播和报纸的消息。

　　4 我是持26日广州火车站前往湖南车票的旅客，如果今天我前往广州站，能否比持有随后几天车票的旅客早进入候车室顺利乘车？

　　回复：由于目前广州火车站滞留旅客比较多，现在仍是分方向按区域组织进站上车。

　　5 2月6日以后的车票什么时候可以买？票好不好买？

　　回复：请旅客注意留意铁路部门的通知，如果可以发售车票时，我们会通过媒体向广大旅客发出通告，届时旅客就可以前往各大售票窗口购买车票了。

　　旅客乘车出现4大误区

　　时报讯（记者 杨小旻 通讯员 袁斌 何辉）近日来，京广线运输严重受阻，广州站组织旅客乘车的方式也随之调整，出现了很多“非常时期”的“非常手段”。但是记者发现，一些旅客对此并不知情，还存在以下几个乘车误区：

　　误区一：开车时间以车票为准

　　由于京广线严重受阻，广州站现在几乎所有车次都存在晚点情况，晚点的时间也不确定。因此，列车的开车时间只以车站通知的开车时间为准。但仍有大量乘客误把车票上的时间作为开车的准确时间，一到快接近该时间，就忙于寻找登车的入口，甚至看到有其他旅客登车，也不问是不是自己的车，就盲目跟着跑。致使产生以下结果：1.白跑一趟，出了一身汗；2.登错车，返乡的道路越走越远；3.错过自己的车次，又要苦等几天。

　　提醒：旅客进站后不要盲目寻找候车路径，而应该首先找到自己方向的候车室，耐心等待。如果有车到，工作人员会及时通知并组织大家候车。

　　误区二：以车站原来候车室候车

　　由于车辆进站的时间完全打乱，致使原先安排的候车室有了很大的变动，随机性比较大。因此，寻找候车室应当根据工作人员设置的指示牌，上面会印有车次、目的地和指示箭头，旅客只要根据指示牌的指引就能找到候车室。但许多乘客一进站就根据每层楼以前设置的车次和候车室安排表寻找候车室，结果经常找不到候车室，进入别的车次的候车室或者就干脆席地而坐，工作人员进入该车候车室通知上车时也不知道，导致错过火车。

　　提醒：旅客进站后应当立即寻找候车室进行候车，寻找时要以临时设置的指示牌为准，不要根据原先设置的安排表寻找。

　　误区三：火车按原路线行进

　　由于湖南地区灾情严重，许多原本将经过湖南省境内的火车将绕道而行，不经过湖南省的某些中途站。但经常有很多去湖南的旅客不知情，认定自己的车原来是要经过湖南的就一定会去，因此毫不犹豫的登上车，结果也不能到达目的地。

　　提醒：广大旅客，特别是要去湖南省的旅客，在登车前要认真听清楚工作人员宣布的途经站点，如果发现没有宣布自己要去的站点，要及时进行询问，确认不经过目的地时，就不要盲目登车；同时，旅客应当在候车室内等车，工作人员宣布站点一般是在候车室内组织大家等车前，而不会使用车站广播，因此只有在正确的候车室内，才能清楚具体情况。

　　误区四：只坐自己车票上的车次

　　目前广州站为方便广大旅客及时返乡，对车次不做限制，只要能经过旅客想去的目的地，就能乘坐其他车次。而许多旅客不清楚情况，没有自己的车次就不上车，结果花费了大量的时间等车，而且很多车次已经不经过原来的部分站点，导致回不了家。

　　提醒：旅客要认真观察车站的列车时刻表，多选择几趟能经过目的地的车次，并且注意听车站工作人员在登车前宣布的途经站点，遇有不清楚的地方及时询问，确认其他将要发车的车次也能到目的地后，可以迅速登车返乡，以免继续等待。