班组管理应借鉴“标签效应”

第二次世界大战期间，美国曾招募了一批行为不良的人到前线打仗。这些人纪律涣散，不听指挥，治理起来非常困难。后来，他们请一位心理学家来帮助治理。心理学家要求每个人每月给家里写一封信，信的内容由心理学家拟好，由他们照抄一遍，内容是告诉家人，他们在前线作战是如何勇敢、如何顽强和服从指挥。半年之后，这些战士都变了样，变得像信中说的那样，勇敢顽强、遵守纪律。这就是心理学上说的“标签效应”。

在我们的班组治理中，“标签效应”似乎有一定借鉴意义。比如，对个别表现欠佳的“刺头兵”，要改变他们，光靠批评和教育是不够的，要给他们营造良好的环境和氛围，让大家一起来帮助他，以激励为主，让好的“标签”成为激发职工求上进的动力。

班组长应不断提高自己的治理能力，把握科学的治理方法，善于发现每一名职工的优点，充分调动各种积极因素，使职工快速进步，以提高班组的整体素质。（葛士庆）