水晶般纯洁心灵 我们是917次列车乘务员

　　2006年7月1日，青藏铁路全线通车，这条寄托着全国人民殷切期望的神奇天路，把吉祥和祝福带给雪山草原的同时，也把希望和富足带给了世世代代生活在这里的百姓。作为唯一一列由青海开出的进藏列车，青藏铁路公司西宁客运段917次列车，正以风一样的速度，见证着青藏高原的千年巨变；而917次列车上的乘务员们也正以自己火热的心，向来自五湖四海的人们，诉说着高原的神奇魅力和青海人水晶一般透明纯洁的心灵。

　　在车队办公室里，最显眼的莫过于摆放在墙角的一个书柜，《家庭生活小窍门》《美食中国》《西宁历史与文化》《现代酒店(饭店)星级服务培训标准》……如果不是忙忙碌碌的办公氛围，到这里的人会误认为自己置身于一个普通百姓家庭。

　　车队总支部书记刘红笑着介绍说，让列车车厢成为一个温暖的家是全体乘务员的共同追求，藏语、英语一口精、四大菜系一手精，是对917次列车乘务员起码的要求。所以，车队专门购买了一百多种生活类和语言类的书籍，车队198名工作人员一有机会就有针对性地学习。

　　列车长刘宁回忆起当初学习语言时的情景依然记忆深刻，由于列车上经常有外宾，语言不通，成了乘务员与乘客交流的一个巨大障碍。为了克服语言障碍，车队成立了兴趣小组，大家聚集在一起，不仅学习英语，还学习藏语、哑语，有些人因为基础差，进步缓慢，但是他们并没有放弃，用在英语下面标注汉字发音等许多“笨”办法，终于突破了语言交流对服务工作的束缚。当乘客们登上917次列车，置身于由乘务员们亲手制作的各种挂件布置而成的车厢，听着乘务员们熟练地使用各种语言讲述青藏高原的神奇魅力时，没有人会想到，在这些舒适与豪华的背后，917次列车乘务员所付出的艰辛与努力。917次列车是全封闭车厢，车厢内一有烟雾，烟雾报警器就会自动启动，车内氧气也会被立即切断。为了劝阻一些烟民吸烟，乘务员们不知受了多少委屈，可是面对别人，他们却不愿意提起这些，拿乘务员陈宁的话说，既然干了这份工作，就要干好，谁让咱上了917呢？

　　两年前的春季，当917次列车行驶到安多时，乘务员范成辉发现一名乘客面色不好，便上前询问他是不是不舒服，可是，这名乘客说话已经十分困难。原来，这名乘客是一名来自四川的农民工，干完活后没有拿到工钱，怀揣一百多块钱，打算到西宁再回四川老家，没想到上车以后就生病了。乘务员马上给海西医院打电话，让他们在格尔木站准备急救车，可是，这位旅客说什么也不愿在格尔木站下车，原来他担心医疗费用过高，不愿下车去医院。知道旅客的难处后，乘务员们纷纷解囊相助，被感动的乘客们也在乘务员的带动下为这位农民工捐款。让列车长刘宁难忘的是，一名乘客为了节省，不肯要车上的饭菜，只吃自己带的方便面，而当乘务员为农民工捐款的时候，他掏出了50元钱说：“前不着村，后不着店，人家遇到了难处，我捐点钱没什么大不了。”列车靠站以后，农民工揣着大家捐助的2000元钱，含着热泪被抬上了急救车。

　　都说青藏线上路长情更长，每当回忆起发生在这条路上的点点滴滴，拉萨车队的人们眼里都会闪烁着点点泪花，他们说是这条路感动了他们。在车队办公室，大家珍藏着来自国内外的两万多封感谢信，他们说这是乘客给予他们的荣誉。

　　与917次列车乘务员交谈，不时会被他们的手机打断，也许是出于对青藏铁路的特殊感情，他们许多人的手机铃声都是那首深情的《天路》，在婉转悠扬的旋律中，917次列车一路飞驰着，奔向希望的原野。(来源：西海都市报 作者：东卫军)