笑容伴随春运列车穿越冰雪

　　长达45天的春运在节后高峰后即将进入尾声。在这场格外寒冷的春运大潮中，市委、市政府对芜湖站春运工作给予极大支持。在频繁到来的暴雪面前，市委、市政府反应迅速，措施得力，地方各部门“无缝”衔接，通力合作，武警官兵无私援助，大家用自己的行动让旅客们平安踏上旅途。

　　芜湖站作为华东二通道中转“枢纽”，每年春运都扮演着非常重要的角色。1月中旬，雨雪不断。很快，芜湖站出现了旅客积压现象：售票处、临时售票房排起“长龙”。车站凡是能站的地方，都黑压压挤满了人，买票、进站、候车，晚点、滞留……仅1月27日这一天，在芜湖站等待出行的旅客就超过2万人。

　　芜湖站的春运危情，时刻牵动着市委、市政府领导的心。市政府主要领导在1月26日、27日，冒着风雪连续前往车站现场察看，深入到旅客中间嘘寒问暖。市有关领导和相关部门负责人也赶到芜湖站，“零距离”了解、掌握现场情况，与车务段相关负责人一道商议解决滞留旅客的办法。市公安、武警迅速来到车站，维持车站秩序，采取积极疏导措施。镜湖区政府也积极支持车站工作，市某医院还派出了两支医疗小分队长期驻在广场，青年志愿者全天候为旅客提供咨询、引导、扶老携幼等便民服务……连续数十天，这个不到足球场大的火车站，每天都有万名以上旅客停留，但保持了良好稳定的秩序。

　　面对数万名滞留旅客，市政府将有关部门负责人召集在一起紧急磋商，在听取车务段汇报后，启动应急方案，免费开放车站附近地下“大世界”，为旅客提供候车、歇息场所；在旅客不断增加、地下“大世界”容纳不了的情况下，开放汽车站候车室。

　　按照市政府的指令，各部门、各单位紧急行动，迅速开展工作。市民政部门送来大量方便面、矿泉水等，还专门送来感冒灵、板蓝根等药品，免费发放。地下“大世界”工作人员分区段打扫卫生，张贴标识，清扫所有通道口处积雪，还铺上防滑材料，免费提供床、被子让旅客休息。书店开张了，网吧开业了，小吃店开伙了，一片热气腾腾。汽车站组织人员清扫门口通道上的积雪，打扫室内环境卫生，干部职工干得热火朝天，为旅客开辟“绿色通道”。车务段组建了宣讲小分队，及时制作醒目的“免费休息场所”广告牌，竖立在“大世界”通道口，工作人员在广场上不停地对旅客进行宣讲，分流、引导旅客到地下“大世界”休息、候车。同时，专门设立了一个退票窗口，承诺全额退票，不收取任何手续费。车站广播不间断向旅客播发列车的开行信息，随时提醒旅客注意掌握出行时间。

　　暴雪期间，火车站每天都有超过万名旅客，但在地方各级部门的努力下，没有发生旅客受伤、踩踏事件。当滞留的旅客踏上穿越冰雪的列车，无论是站在风雪中的武警战士，还是身穿红背心的志愿者、背着药箱的医务工作者……都不约而同浮现着笑容。□杨友艺 齐来明