一直有媒体报道，近年随着出境游的升温，国人赴国外旅游人数逐年攀升，但与之相伴的问题也接踵而来，那就是中国游客的素质和形象问题。最近，在英国某著名旅游网站进行的一次调查中，中国游客形象排名倒数第三，这一结果着实令人汗颜。
其实，这一问题国家有关部门早已洞察，并专门就此下发了《中国公民出境旅游文明行为指南》和《中国公民国内旅游文明行为公约》，现在看来，收效仍不太明显。都说环境改变人，国人进入欧美这些文明程度较高的国家，按说言行举止应该有所改观，但一些长年积累的陋习要想一时半会根除却并非易事。
现象在国外，根子在国内。曾经有报道说，不少外国人从香港入境深圳，在香港倒也守规矩，但一出罗湖海关，言行举止就不那么文明了。这不得不使我们对国内文明大环境进行一些深入的思考。我们的城市建设越来越像欧洲，但城市文明程度与欧洲国家的差距却并没有缩小。
由此，笔者联想到最近对铁路大提速后旅客文明乘车情况的一些了解，问题同样存在。
第六次大提速，铁路开行时速200公里及以上动车组，中国铁路已经达到世界铁路先进水平。国人坐上了中国引进消化吸收再创新制造的动车组，体验到真正的“世界级速度”，铁路的社会美誉度得到显著提升。
然而赞誉归赞誉，设施先进的动车组开行一个多月来，客流火暴的背后，一些不文明的现象在车上仍然比比皆是：食品垃圾随手扔在马桶里、乱倒剩余茶渍、踩在坐便器上“方便”、座椅背上的网兜被扯断、感应式水龙头被盗、偷拿卫生纸、躲在卫生间抽烟…… 或许有人说，不文明的人大多没什么文化。而据我们了解，乘坐动车组的旅客大多家境不错，有的还是白领阶层，相信很多出境游中国游客的文化程度也不会低。因此，文明程度不能简单与文化程度或经济状况划等号，关键还是一个文明素质及其养成的问题。
这就带给我们一个全新的思考，随着中国经济社会迅猛发展，人们在不断享受现代化生活方式和现代化发展成果的同时，也应该自觉提升自己的文明素养。社会文明环境的营造、公民文明素养的提升，值得全社会关注，更需要每个人去努力。
解决国人出境游的文明形象问题，让外国人由朝我们“指指点点”到“竖大拇指”，不是一两个文件就能够解决的，必须站在落实科学发展观的高度，对全社会文明观念、道德意识、环保理念等加强宣传引导，切实从文明规范、文明标准、文明素养、文明行为等多重领域和每个细节入手，把讲文明的制度平台与自律环境有机结合起来。
作为一个东方文明古国，曾经的式微让我们的文明一度出现了裂痕，而今日中国文明的崛起，要求我们实现经济发展水平与社会文明程度的协调统一。从某种意义上看，社会文明应当超前发展，而不是滞后跟进，这才是发展的根本所在。有道是“培养一个贵族需要三代人”，虽然这需要时间，但时间不等人，因为，2008年北京奥运会就要来了！
