【热议】K15次列车售货员私自加1元卖方便面被辞退 餐车长被免职

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从济南发往重庆的K15次列车因为大雪在河南境内停运,售货员趁机加价向乘客出售餐品。目前相关责任人已被辞退。

发布信息的网友表示:“济南~重庆K15次列车,被大雪堵河南了,停了五六个小时,卖饭的给旅客加价,据说已被停职调查。”视频中可以看到,一位乘务员模样的青年男子正在和一位中年男子乘客交谈,中年男子正在打电话,但由于车厢内比较嘈杂再加上视频时长较短,只听清了“你还在这里加价”一句话。

1月5日,相关媒体联系济南铁路局。

中国铁路总公司济南客运段党委宣传部工作人员表示,由于大雪天气影响,1月4日从济南发出的K15列车在河南省虞城县停靠了大概8个小时,本应该于5日上午11点抵达终点重庆北的列车处于延误状态。而关于有网友反映乘务员加价售餐一事,工作人员表示,目前他们正在对此事的真实性进行调查,之后会将相关情况进行通报。

1月7日,济南客运段针对此事作出情况说明。

关于K15次列车售货员私自提高方便面价格的情况说明

1月4日,受大雪影响,我段担当乘务的K15次列车14时40分停于河南省虞城县车站。17时许,售货员陶旭东(男,30岁)私自将标价6元的方便面以7元的价格出售,被一名杨姓旅客向12306铁路客服投诉,列车长获得投诉信息后,立即赶到陶旭东售卖食品的14号车厢,经了解,陶旭东共向4名旅客出售加价方便面8桶,立即责令其退还差价,向旅客道歉,并停止其售货工作。

这一问题反映了我们在员工教育、服务质量和管理监督等方面存在缺失,与铁路服务宗旨相违背。对此,我们高度重视,根据《济南客运段旅客列车售货管理办法》的规定,将责任人陶旭东辞退;对负有管理责任的餐车长予以免职;对有关管理人员失责失管予以责任追究。我们将深刻吸取教训,加强管理,杜绝今后。

衷心感谢广大旅客和新闻媒体对我们工作的监督!

济南客运段

2018年1月7日


网友热评

FFFan范饭饭

大雪封路,多少铁路职工在车站、线路等区域昼夜不息地工作。你们这位工作人员趁雪打劫的行为,让那些在冰天雪地里坚持工作的人怎么想?人品啊!

大晨子吃大橙子:

都知道铁路人员的工资这么高,何必为了那点钱,把饭碗都搞丢了

用户6164122763:

铁路工资不高。外边光鲜亮丽,其实不是。真滴,如果你身边有铁路人她们真不容易。 不想讨论加价事件,只觉得无论事情怎样,给铁路人丢脸,不管谁指示干的。

张超男不是超人不会飞:

现在火车上卖饭卖水卖特产卖水果的都不是我们乘务员. 都是外包公司的。

穆同學_:

餐车长有什么错

Dream在靠近:

这本来就是餐车长的责任范围!列车上两个长管理不同,列车长主要管理列车员工作和列车行驶安全问题,餐车长管理的是餐车的一切饮食和售卖。

笑牵:

监管不力,一直睁一只眼闭一只眼了吧~确实该重视,但舆论走到现在,甚至有人说铁路趁火打劫~那就太夸张了,这份铁路自己的声明,还是一样的烂……辞退这个,处理那个,也不说清楚,卖货的是外包的人,进行监督管理的餐车长才是路内职工~严格来说,事前监管不力,但事后处理还算合格。

恬不知耻的陈先生

售货员个人行为?借他个胆,你问他敢不敢。

讀不懂的詩与到不了遠方

餐车都是外包的,卖多了都是自己的,你说敢不敢

6282040466:

我老公火车司机工资确实不低  可你们知道上班中的辛苦吗?路上一停十几二十个小时饭没得吃 没得休息  不要站着说话不腰疼  大家都换位试试  你真不一定扛的住,所有节假日都在上班不给请假  结婚十几年了就在家过过2次年三十

锦力发:

以前坐火车一个充电宝卖100多。。。还是4000毫安的那种mmp

老熊钓鱼1234

临时加价和贵明明是两个事,评论里很多人却将其混为一谈

Principlesofeconomics

都是亲戚,这边不干了那边补上,都是为领导搂钱,该装逼也要装

懿怡以忆:

得了吧  快别侮辱领导了  领导亲戚没有跟着火车上班的, 全在车站当安检门卫保洁什么的,跟车跑一趟下来四五天吃不好睡不好……我为什么知道?因为我在铁路上班

霹雳火zzz:

较真的人多了,某些垄断部门才不敢胡作非为!

没品君:

这些个火车服务员啊,服务意识差得要死。得送去日本好好培训一下。

与脂肪君搏斗:

日本服务业确实做得非常好,这是事实,没什么好酸的。但中国服务业其实也没什么毛病啊,我觉得够好了。只要接触一下欧美那边,不说别的,直接比较亚洲航空人员和美联航的航空人员,你会感激自己出生在亚洲的……

欢迎大家理智、礼貌地留言评论~也欢迎内行人多多科普知识


雪天列车(via微博大神们)




@雷志强LEI

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图文综合来源于微博,感谢!

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